关于实行用气报装"四零"服务的通知

公司各单位：

为贯彻落实市委市政府有关"以优化营商环境为重点,加快全面改革开放步伐"的部署要求和市城乡建设局《关于推行用水用气报装“四零”服务的通知》精神，进一步优化用气报装服务,参考国内先发地区经验,结合公司实际,决定在公司范围内实行"零材料、零上门、零投资、零感审批" 的"四零"服务工作模式。现将有关事项通知如下:

一、达到目标

学习借鉴发达地区先进经验,扎实开展创优营商环境升级版提升行动,坚定合芜滁和沪苏浙地区能办的事阜阳也能办到底信心。落实"减材料、减环节、减时限、减费用、减事项",提升用气报装的便利度和满意度,力争使我市获得用气营商环境达到全省前列。

二、适用范围

适用于阜阳城区首次获得用气的非居民用户。

三、具体措施

持续优化营商环境用气报装便利化行动,对阜阳城区符合通气条件的非居民用户实行用气报装"零材料、零上门、零投资、零感审批"的"四零"服务工作模式,提高服务效率和水平,进一步增强用户获得感。

(一)"零材料":即非居民用户用气报装无需提供任何材料即可办理业务。加强企业与政府网站互联互通，实现信息资源共享,非居民用户用气报装申报材料中,凡由政府部门出具的备案信息表、营业执照、不动产房屋权属证、建设工程规划许可证等材料我们将通过安徽省政务服务网阜阳分厅等大数据平台共享获取,实行业务申请办理"零材料"。

(二)"零上门":即非居民用户用气报装无需再到线下营业厅申请,通过线上服务通道即可办理业务。扩宽线上服务渠道,完善网上办理功能,用户可通过安徽省政务服务网、"皖事通"APP和供气企业网上营业厅、微信公众号、公司服务热线等线上渠道进行用气业务申请;推行客户经理责任制,全程实行"管家式"服务;客户从网上业务申请受理直至完成燃气接通,全过程实现"零上门"。

(三)"零投资":即根据《关于清理规范城镇供水供电供 气供暖行业收费促进行业高质量发展的意见》(国办函〔2020〕129号)文件精神,非居民用户办理用气报装业务,无需再承担建筑区划红线外外线接入工程的投资费用。非居民用户申请用气业务,从用户建筑区划红线连接至供气市政管网接气点的外线接入工程,由我公司负责组织实施;与外线接入工程建设相关的勘察设计、行政许可、路面开挖修复、施工、验收等环节产生的相关费用由我公司承担,非居民用户用气报装实现"零投资"。

涉及用户建筑规划红线内供气设施设计、施工等延伸服务,如用户选择由我公司组织实施的,具体收费根据相关规定与用户协商确定。

计量装置购置和安装费用由我公司承担，用户不再承担计量装置安装费用。

（四）"零感审批"即非居民用户用气报装无需亲自前往行政主管部门办理相关审批许可,由我公司负责办理。非居民用户提出用气业务申请时,可通过提供"零材料"或统一社会信用代码证/营业执照(可容缺受理),实现即时受理, 无需审批。包括政府工程规划、绿化、路政、占用挖掘道路、临时占地及施工等行政许可,由我公司全程办理,相关行政主管部门实行并联审批;200米以内外线工程实行承诺备案制,从而使非居民用户从业务申请受理直至完成燃气接通,全过程实现 "零感审批"。

特此通知。

阜阳国祯燃气有限公司

2021年11月15日