居民燃气表免费升级更换物联网表，您关心的内容都在这里

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NB智能物联燃气是基于NB-IoT的智能燃气表，借助物联网、云计算、大数据等技术，实现对燃气流量信息稳定的实时采集、设备状态监测、控制指令下发等远程操作。

燃气表经历了第一代普表（人工抄表）、第二代IC卡表、第三代物联网表具的发展，全国各燃气公司的第一代、第二代表具正逐步淘汰；主要是物联网表的智能、安全、信息化随着时代的进步，将会是未来的主流趋势。

使用NB表的优势：

第一：安全

（1）物联网智能燃气表具有远程关阀的功能，燃气公司可通过表端传回的数据，对用户的用气状态进行数据分析，当表端出现大流量超限、小流量微漏等异常情况时，物联网燃气表可以通过管理控制系统直接对表具下发关阀指令，为实现精准计量、提升民用户安全用气管理等提供了有力保障。

（2）智能物联网燃气表具备自检功能，当检测到异常流量、欠压、欠费、故障事件等情况时，会立刻向平台上报报警信息。平台通知维护人员处理故障，维护人员根据系统的异常记录可选择远程下发指令或者现场维护。

第二：智能

（1）物联网智能燃气表实现了气量的自动日传输、日自动计费等，减轻了用户的负担。通过对结算周期内用量的整理，燃气公司可以更准确地分析出用户的用气情况，这对于燃气公司的输配气和国家对燃气使用情况的大数据分析均有指导作用。

（2）用户关注国祯燃气微信公众号，绑定用户编号，在手机微信国祯燃气公众号菜单中可查询到历史充值记录、账户余额、当前气价等信息。

（3）若余额不足或产生欠费会根据系统内预留的手机号码发送短信提醒，提醒用户及时充值，用户可通过国祯燃气微信公众号完成缴费。

燃气用户关注的问题解答：

1、目前为什么要更换NB表呢？

答：第一：根据阜阳市人民政府“四送一服”联系企业座谈会议纪要要求推动智慧燃气建设，提升燃气企业服务水平，让用户获得更好的服务体验；第二：近几年，由于新冠疫情的影响，广大燃气用户对于实现天然气线上充值的呼声很高；目前水、电已实现线上充值，为了解决用户的实际需求，我司斥巨资开展NB表全面升级更换工作，实现线上充值功能；第三：燃气表是有使用寿命的，目前阜阳市约有30%的用户表具已达到或接近使用寿命，超期使用的燃气表会造成表具内部配件以及垫片老化，有的甚至出现微漏气的情况，为避免传统燃气表超期使用，消除安全隐患，需要实施更换。

2、目前换表有什么计划？是否接受用户预约？

答：（1）、2022年9月份启动NB表换表工作，截止到目前已更换7万户；争取用2-3年的时间，全部完成居民用户的表具更换工作；（2）目前实施的换表工作，我公司是按照小区为单位统一更换，提高更换工作效率；因为涉及人力需求较大，目前还不能支持大家统一预约更换；但是前期已经集中更换过的小区，可以电话预约换表；（3）如果您有特别的需求（家中为老年人、有病人、不方便出行的），我公司也可以上门服务实施更换表具。（4）鉴于目前疫情形势严峻，暂时如无特别需求，请年后再预约换表；

3、目前有用户反映换过表之后，总感觉比老表走的快，是什么情况？

答：近期，我公司也接到不少类似的咨询电话，公司高度重视，并做了详实的现场调研分析，其实新表走的快，只是大家理解上的误区，主要原因如下：

（1）我们公司使用的物联网燃气表，都是出表厂时经过严格检测，在为用户使用之前，也必须经过阜阳市计量所首次检测，只有检测合格的表具，才能允许为用户使用，而且每块表都有相关检测数据记录，以备后查。这一点请广大用户放心。

（2）部分用户在观察手机剩余金额时，误以为是扣除的气量。主要是因为前期使用的是气量表，以立方米为结算单位，而现在使用的是金额表，中间计算需要考虑单价（2.76元/方、3.25元/方、3.99元/方）；

（3）也有不少用户用去年或之前几年的平均用气量或金额，来和目前10天、20天的用气量对比，理论上来说是不具备可对比性的，因为前期大家不会每天关注自己的用气量是多少，而是通过一年的平均值来计算；

（4）建议把用气时间稍微在放长点（比如3个月、半年、一年），因为目前冬天气温较低，热量的损失也会增加一部分气量；如果到时候用户依然觉得表具过快，我们可以共同把使用的表具送到阜阳市检测机构检测，若检测结果不合格，我司愿意承担一切损失。

4、目前使用的居民燃气表是否有使用年限要求？

答：根据《国家计量检定规程JJG577-94膜式煤气表检定规程》的相关规定: 以天然气为介质的燃气表使用年限不得超过10年，超过规定使用年限的必须报废、更换新燃气表。目前新表具的偏差国家规定的范围是±1.5%。

5、有用户反映换过燃气表后，总是时不时的出现打不着火的情况？

答：因为目前使用的物联网燃气表，是通过电信流量卡来传递数据的，就像我们使用的手机一样，遇到信号不好的时候，可能会出现自动关阀的情况，主要是因为管理平台接收不到表具反馈的信息，会默认出现异常而下达关阀指令，当出现这种情况，也请广大用户不要着急，只需要按住燃气表正面红色按钮3秒钟松开，等待1分钟后，可开启表内部阀门。有时候遇到信号特别不好时，可能需要重复操作几次，是可以解决问题的。

还有一种情况就是，目前部分用户安装了自闭阀，遇到天然气管道维修需要停气后或其他异常情况，自闭阀会关闭起到保护作用，这时候只需要提起自闭阀的拉杆即可恢复供气。

6、有用户反映在换表过后，费用也扣除了，但是燃气表具未见到充值金额，这个是什么情况？

答：出现这种情况，主要是因为表具内部的流量卡信号不好造成的，目前我们的表具基本上是安装在橱柜里面，存在一定的信号屏蔽因素，手机上充值成功后，不一定能及时到燃气表上；一般情况，每天晚上12点后燃气表会自动通讯上传一次数据，这样基本上充值金额就到账了；还有就是，如果当时着急使用，就需要等手机充值成功3分钟后按住燃气表上的红色按钮3秒钟后松开，燃气表也能通讯一次，使得充值金额能及时到燃气表上；如果还是不行，就需要反复操作2次就可以了。

7、如果申请换表，表内剩余气量是怎么换算呢？

答：关于新式物联网表是预付费金额表，需要提前充值才能使用；这种表内部有个计算模块（也就是我们通常说的芯片），它会根据我们阜阳当地气量阶梯以及价格提前设置好，实现智能化结算；从每年的1月1号都会自动重新计算每户的阶梯气量，至12月31日止；

一般情况，我们会通过用户表具剩余的气量，再根据前期充值时的单价，来计算新表的折算金额，确保用户的不受损失；例如：用户表具内剩余气量为100立方（充值时单价为2.46元/方），总价值为246元，我们在换表时按照现有第一阶梯单价2.76元/方进行计算，充值到新表的总金额为276元；（换表前是2.46元/方，换表后调整到2.7元/方）。如果有疑问，也可以拨打我们的客服电话2197777进行咨询。

8、为什么咱们的燃气表不能像水厂、电业局他们那样，充值后能及时就到账，还要用手按下按钮！

答：主要是因为天然气和水、电还不一样的就是，它具有一定危险性，如果没有气了，阀门未关，就直接充值，有可能会存在漏气的情况，导致出现爆燃事故；处于安全考虑，在燃气表出厂设计时，我公司加装了此项功能（充值后需要及时到账需要按下红色按钮），主要是保障用户的用气安全。

百川能源阜阳国祯燃气

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