用气申请办事指南

非居（工商业）燃气报装服务指南

一、报装渠道

网上报装：登录“百川能源阜阳燃气门户网站”；安徽政务服务网”；手机报装：登录“皖事通”；

微信报装：关注微信公众号”阜阳国祯燃气有限公司”

阜阳市工程建设项目审批平台报装

电话报装：拨打客服电话0558-2197777；

营业门点报装：公司所有营业门点和公司市场部

报装投诉电话：0558-2703802

二、服务标准

非居接入报装，实行项目经理负责制，公司市场部专人对接，实行一站式服务，推行客户“0”跑腿服务（合同、发票等事项均由我公司项目经理上门服务，报装期间不让用户跑一趟）。

三、价格标准

非居安装按市发改委（发改商价[2021]443号)文件规定，实行市场调节价。燃气工程安装费由燃气企业与用户按国家有关工程金额标准协商约定。

四、报装流程

报装流程为：用气报审→挂表通气，共2个环节。

第一步：用气报审。（0.5个工作日）：市场人员受理，工程设计人员上门勘查；

第二步：挂表通气。（2.5个工作日）：不包含外线工程规划及施工许可等行政审批、用户内部工程施工及气密性实验、用户原因等时长。

五、注意事项

1、为提高安装效率，避免二次进场，日用气25方以下非居项目，燃器具到场后，方进场施工，请申请人及时采购燃器具（带熄火保护装置）；

2、燃气设计规范要求，用气厨房需和其他功能区域通过门、窗、墙等防火材料有效隔离，确保厨房为独立空间。厨房需要隔离的，请申请人在工程完工前完成隔离设施，否则，因不符燃气安全使用规范，可能影响正常通气；

3、厨房间若无窗户自然通风，则需从社会上找专业人员做机械强制送排风，并和燃气报警器联动。请您在天然气安装完工前，将送排风系统安装调试完成。否则，因不符燃气安全使用规范，影响您开通燃气；

4、验收合格，开通送气后，您到营业门点办理充值业务时，需要您签署供气协议，如是单位用户，请携带公章，避免您二次上门。

居民用气报装

一、新建居民住宅用气

二、申请条件：

现场具备供气条件，申请人或申请建筑无欠费、气费纠纷及违章用气情况。

三、报装渠道：

电话报装：拨打客服电话0558-2197777；

营业门点报装：公司所有营业门点和公司市场部

四、办理流程：

报装申请→挂表通气

五、办理时限：具备接气条件的，自申请之日起7个工作日内完成通气。